Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Energie Prestatie Bureau: de eenmanszaak geregistreerd onder KvK-nummer 99583585, handelend onder de naam Energie Prestatie Bureau, hierna ook te noemen "opdrachtnemer".
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan opdrachtnemer, waaronder particulieren, makelaars, verhuurders en VvE's.
3. Opdracht: de door opdrachtgever verstrekte en door opdrachtnemer aanvaarde opdracht tot het verrichten van werkzaamheden, waaronder het opstellen van een officieel energielabel, verbeteradvies of NEN-meting.
4. Energielabel: het officiële energieprestatiecertificaat als bedoeld in het Besluit energieprestatie gebouwen, geregistreerd in het register van de Rijksoverheid (EP-online).
5. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen Energie Prestatie Bureau en opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing.

Alle offertes en aanbiedingen van Energie Prestatie Bureau zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte vervalt indien niet binnen 30 dagen na dagtekening schriftelijk of per e-mail wordt aanvaard.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de opdracht mondeling, per e-mail of via het contactformulier bevestigt en opdrachtnemer deze heeft geaccepteerd, dan wel op het moment dat opdrachtnemer een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden.

Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.

Energie Prestatie Bureau voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende wet- en regelgeving, waaronder de NTA 8800-methode en de BRL 9500-certificering.

Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, indien dit voor een goede uitvoering van de opdracht wenselijk is, zonder dat dit de kwaliteitsgarantie of aansprakelijkheid wijzigt.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Een overschrijding van de levertijd geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van grove nalatigheid aan de zijde van opdrachtnemer.

Het energielabel wordt door opdrachtnemer geregistreerd in het officiële register EP-online van de Rijksoverheid en is wettelijk geldig voor een periode van 10 jaar, tenzij door wet- of regelgeving anders wordt bepaald.

Opdrachtgever is verplicht alle informatie, documenten en toegang te verstrekken die opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft voor een correcte uitvoering van de opdracht, waaronder:

• Volledige en juiste adresgegevens van de te beoordelen woning;
• Toegang tot alle ruimten van de woning op het afgesproken tijdstip van opname;
• Beschikbare bouwtekeningen, energierekeningen of andere relevante documentatie;
• Informatie over bouwjaar, isolatiemaatregelen en installaties voor zover bekend.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Indien onjuiste of onvolledige informatie leidt tot een onjuist energielabel, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende gevolgen.

Indien de opname niet door kan gaan wegens omstandigheden die aan opdrachtgever zijn toe te rekenen (bijvoorbeeld geen toegang tot de woning op het afgesproken tijdstip), worden de daarmee gemoeide kosten bij opdrachtgever in rekening gebracht.

Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De actuele tarieven staan vermeld op de website van Energie Prestatie Bureau.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen. Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving of op een andere door opdrachtnemer aangegeven wijze.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Opdrachtnemer is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen. Reeds bevestigde opdrachten vallen onder het ten tijde van bevestiging geldende tarief.

Annulering van een opdracht is uitsluitend mogelijk via e-mail of schriftelijk. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:

• Meer dan 48 uur voor de afspraak: kosteloos te annuleren;
• Binnen 48 uur voor de afspraak: 50% van het overeengekomen tarief is verschuldigd;
• Op de dag van de afspraak of bij no-show: het volledige tarief is verschuldigd.

Energie Prestatie Bureau behoudt zich het recht voor een gemaakte afspraak te verzetten wegens overmacht, ziekte of andere gegronde redenen, zonder dat opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gepland.

Energie Prestatie Bureau voert haar werkzaamheden uit als gecertificeerd EPA-adviseur conform de geldende normen en methodieken. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van het gebruik van het energielabel door derden;
• Schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever;
• Wijzigingen in wet- en regelgeving die de geldigheid of inhoud van het energielabel beïnvloeden na de datum van registratie;
• Technische storingen bij EP-online of andere overheidsregisters die buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer vallen.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht door opdrachtgever is betaald, met een maximum van € 2.500,–.

Energie Prestatie Bureau is volledig verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.

Alle door Energie Prestatie Bureau opgestelde rapporten, adviezen, meetrapporten en andere documenten zijn bestemd voor gebruik door opdrachtgever in het kader van de verstrekte opdracht. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde documenten.

Het is niet toegestaan de geleverde documenten, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer, te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden, anders dan in het kader van het normale gebruik waarvoor de opdracht is verstrekt.

Energie Prestatie Bureau verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht en de wettelijke registratieverplichtingen.

De adres- en eigendomsgegevens van de woning worden, conform de wettelijke verplichting, geregistreerd in het EP-online register van de Rijksoverheid. Opdrachtgever stemt hiermee in door het verstrekken van de opdracht.

Opdrachtgever heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarverplichtingen. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@energieprestatiebureau.nl.

Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na levering van het energielabel of rapport, schriftelijk of per e-mail bij opdrachtnemer te worden ingediend, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

Energie Prestatie Bureau streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en op te lossen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer naar eigen keuze de werkzaamheden kosteloos opnieuw uitvoeren of een redelijke compensatie bieden.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Op alle overeenkomsten tussen Energie Prestatie Bureau en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, verplichten partijen zich in te spannen het geschil in minnelijk overleg op te lossen.

Energie Prestatie Bureau behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website van Energie Prestatie Bureau.

Op lopende opdrachten zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij opdrachtgever uitdrukkelijk met de gewijzigde voorwaarden instemt.

Bij vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@energieprestatiebureau.nl of 06 4868 2519.